A qualidade dos produtos e da experiência do serviço prestado aos clientes é um dos fatores mais importantes que influenciam a sustentabilidade de um negócio. A COBOL sempre adere ao conceito de serviço de "o usuário é sempre a razão", não apenas se concentra na pesquisa e desenvolvimento, produção e vendas de consumíveis de impressão, mas também se compromete com a melhoria abrangente do sistema multisserviço, cliente orientado para a demanda!